Le US Federal Bureau of Investigation a demandé à Apple de débloquer un iPhone utilisé par un terroriste, déclenchant un débat qui retentit sur toute la planète. Le FBI invoque la sûreté nationale, les industriels craignent de créer un précédent qui pourrait avoir des conséquences fâcheuses pour la confidentialité et la sécurité des consommateurs, avec des répercussions négatives pour les entreprises. Juridiquement, le FBI avance sur un terrain incertain et certains experts considèrent que l'agence devrait se donner davantage de moyens, avec l'aval du Congrès, pour être en mesure de faire face à ce type d'obstacles technologiques.
Dans de nombreux pays, les avantages sociaux individualisés (benefits) font désormais partie intégrante d'une proposition de valeur qui permet d'attirer, fidéliser et motiver les salariés. Mais les coûts des prestations n'en finissent pas d'augmenter, notamment en Asie. Plutôt que de réduire les programmes offerts à leurs salariés, les employeurs s'intéressent à leur bien-être, en adoptant une approche globale de la productivité: des avantages mieux conçus et des salariés en meilleure santé morale et physique. Des solutions technologiques sont disponibles... et des questions de confidentialité sont posées.
Un mythe, écrivait le philosophe britannique Alan Watts, est une image à travers laquelle nous essayons de donner un sens au monde. Les spécialistes du marketing en ont imaginé quelques-uns pour expliquer l'état actuel de leur profession, profondément perturbée par l'arrivée du numérique. Le plus répandu est sans doute la fiction selon laquelle les consommateurs ont pris le pouvoir.
Nous baignons dans une réalité numérique contrôlée et personnalisée où convergent une multitude de flux informationnels. L'exploitation de ces données est un sujet sensible, car elles touchent directement à notre intimité. Certes, chacun dispose d'instruments permettant de régler certains paramètres. Mais ce contrôle personnel reste partiel et personne ou presque n'est en mesure de le mettre en œuvre sérieusement. La question est donc posée d'un autre niveau de contrôle, d'une gouvernance des Big Data. Comment procéder? Une piste émergente est l'ethical data mining.
Avec les dernières générations d'objets connectés, la collecte de données liées à notre corps et à notre activité a pris une dimension nouvelle : on capte et on partage des données de plus en plus variées, de plus en plus précises. Du bien-être à la productivité en passant par la santé, le quantified self s'impose aujourd'hui comme un nouvel art de vivre. C'est aussi un marché qui explose.
Les lunettes connectées de Google font rêver. Mais cette prouesse technologique est aussi un pari commercial, et elle soulève de sérieux problèmes juridiques et sociaux. L'expérience mérite d'être examinée sous tous les angles, de la stratégie marketing aux conséquences culturelles. Et personne, y compris Google, ne sait sur quoi vont déboucher les efforts du géant de l'Internet.
Créée en 2009, l'Autorité indienne d'identification unique (Unique Identification Authority of India, UIAI) est un mégaprojet où convergent une technologie de pointe et les impératifs de base du développement économique. Son objectif est aussi simple qu'ambitieux : fournir à tous les résidents du pays, et notamment aux plus pauvres qui sont souvent dépourvus de pièces d'identité, un numéro d'identification unique. Le principal enjeu est le développement, car dans l'économie moderne, rien ne se fait sans pouvoir prouver son identité. Mais immatriculer 600 millions de personnes d'ici 2014 est un défi, et pas seulement sur le plan technique.
Les Big Data sont partout. Certains craignent un nouveau Big Brother, d'autres célèbrent les étonnantes possibilités ouvertes dans des domaines aussi variés que le marketing, l'épidémiologie ou la gestion urbaine, et le gourou du Web, Chris Anderson, prophétise une science sans théorie. Une révolte ? Non, sire : une révolution. Mais, au fait, de quoi parle-t-on ?
Ce qui se joue avec les Big Data est une démonétisation radicale de la réalité, ou de ce que nous avions coutume jusqu'ici de considérer comme la réalité. Elle est aujourd'hui démonétisée. Elle s’éloigne, sa pertinence est mise en doute. Les implications sont vertigineuses.
Le drone introduit dans chaque phase de la vie sociale, économique ou militaire une dimension réservée jusqu'ici aux seuls satellites, mais avec une souplesse et une endurance incomparables. En termes d'intimité, mais aussi d'action à distance, il annonce une rupture dont il est impossible d’envisager toutes les conséquences. Le droit tente tant bien que mal d’encadrer cette extension sans fin des limites du possible.
Internet renforce-t-il le pouvoir des consommateurs? Ou les rend-il au contraire plus vulnérables à la manipulation? Pour Joseph Turow, professeur de communication à l'université de Pennsylvanie, c'est clairement la deuxième option qui l'emporte. Comment s'est développé le profilage social sans précédent auquel se livrent les géants du Net? Peut-on le contrôler?
Entre la demande des consommateurs et la capacité des entreprises à y répondre, la distance s'accroît. Non seulement les marchés se fragmentent, mais les spécialistes du marketing ont de plus en plus de mal à utiliser les énormes masses de données mises à leur disposition. Professeurs à l'université de Pennsylvanie, George Day et David Reibstein décryptent cette transformation profonde d'une activité vitale pour les entreprises.
Le monde est sur le point de connaître une nouvelle révolution technologique: "l'Internet des Objets". La possibilité de connecter des ordinateurs entre eux a changé beaucoup de choses dans nos vies ; l'interconnexion de plus en plus forte entre les objets - des voitures, des réseaux électriques et même des toilettes connectés à internet - pourrait générer d'autres évolutions non moins profondes. Beaucoup d'observateurs prédisent que ces changements auront un impact positif sur notre santé, nous permettront de mener une vie plus confortable et plus sûre. Mais comme toute nouvelle technologie, elle présente aussi certains risques.
L'éclatant succès actuel des réseaux sociaux a un revers: il s'appuie sur le captage, réalisé avec leur consentement mais à des fins marketing, des données personnelles de leurs utilisateurs. Conséquence: les problèmes liés à la protection de la vie privée et des informations personnelles sont aujourd'hui en pleine lumière. Cet article s'intéresse aux développements récents dans le domaine des réseaux sociaux décentralisés, qui permettent de dépasser le dilemme entre préservation de la vie privée et présence sur les réseaux sociaux. Ces outils pourraient même être les premiers à tirer pleinement parti du potentiel social des outils de réseaux virtuels.
La publication récente par Wikileaks de mémos confidentiels venus du département d'Etat a des implications pour les entreprises et les organisations qui ont des informations sensibles à préserver.
Les stars de Hollywood ne sont pas les seules dont la vie privée est étalée en public. Aujourd'hui tout le monde est surveillé, enregistré et analysé plus étroitement que jamais - et ce pour toutes sortes de raisons, bonnes et mauvaises. Les caméras sur l'autoroute voient qui va trop vite, les ordinateurs au bureau ce que nous achetons, et des outils de surveillance divers et variés aident les gouvernements à savoir ce que pensent les citoyens. Les technologies de l'information sont devenues si intrusives, selon certains experts, que la notion traditionnelle d'intimité est dépassée. D'autres insistent plutôt sur le fait que l'utilisation des données récoltées peut être réglementée et qu'un équilibre peut-être établi pour protéger la vie privée tout en permettant de collecter des informations jugées pertinentes.
